Ashley Rodríguez / La Voz de Michoacán

Esta publicación forma parte de una serie de artículos basados en entrevistas exclusivas con el titular de la Condusef Michoacán (20 / 21). 

Morelia, Michoacán. - En un esfuerzo por promover la educación financiera, facilitar trámites y acercar a la ciudadanía a una cultura económica sólida, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pone a disposición del público diplomados gratuitos, simuladores financieros confiables y plataformas de queja electrónica que permiten ejercer derechos sin tener que salir de casa.

En entrevista exclusiva con La Voz de Michoacán, el titular de la Condusef en Michoacán, Rafael Trillo Gracida, destacó que estas herramientas no solo son gratuitas, sino que muchas de ellas cuentan con valor curricular y alto reconocimiento por su contenido actualizado.

“Tenemos diplomados gratuitos que en otros lados cuestan hasta 10 mil pesos. Aquí, los usuarios los pueden tomar sin pagar un solo peso, y les sirven para actualizarse, capacitarse y tomar decisiones financieras informadas”, explicó el funcionario.

Diplomados con valor curricular

Entre las herramientas más valoradas por estudiantes, profesionistas y ciudadanos en general se encuentran los diplomados gratuitos en línea, disponibles a través del sitio oficial www.condusef.gob.mx. Temas como tarjetas de crédito, seguros, ahorro, inversión en cetes, protección ante fraudes y derechos financieros son parte de la oferta educativa.

Simuladores financieros

La Condusef también pone a disposición del público simuladores en línea que permiten comparar tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, seguros y otros productos financieros, antes de tomar decisiones.

“Es muy importante que antes de contratar cualquier producto, el usuario compare. Con los simuladores de CONDUSEF puedes saber cuál tarjeta cobra menos, cuál crédito te conviene, qué institución tiene más quejas o mejores calificaciones”, señaló el titular de la dependencia.

Estos simuladores están disponibles en el sitio web oficial y están diseñados para ser accesibles, prácticos y actualizados constantemente.

Trámites digitales

Una de las mayores innovaciones implementadas por la Condusef, es la posibilidad de presentar una queja electrónica sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas, lo cual representa un ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo, especialmente para quienes viven fuera de las ciudades donde hay oficinas físicas.

“Si yo vivo en La Piedad, en Lázaro Cárdenas o en otro municipio y no quiero venir a Morelia, me meto al portal de queja electrónica, lleno mi formulario y en 10 minutos puedo levantar mi queja”, detalló Trillo Gracida.

Además, 6 de cada 10 quejas presentadas digitalmente resultan favorables para el usuario, lo cual demuestra la efectividad del sistema.

“En muchos casos, el usuario ni siquiera conoce físicamente nuestras oficinas, pero logra una solución solo con ingresar al sitio y ejercer su derecho”, añadió.

Horarios y atención

La delegación de la Condusef en Michoacán se encuentra ubicada en Avenida Camelinas 3233, con horario de atención de 8:30 a 16:00 horas, de lunes a viernes. Sin embargo, todos los trámites digitales pueden realizarse 24/7.