El incidente, captado en video el pasado 27 de junio por la propia afectada, muestra a una empleada del área de trabajo social golpeaba al familiar de un paciente mientras esta documentaba el momento con su celular. En la grabación se escucha claramente la protesta de la mujer: “No me vuelvas a tocar”, lo que desató una ola de indignación por parte de la ciudadanía.
Tras la difusión del video, el Instituto Mexicano del Seguro Social en la región Veracruz Sur emitió un posicionamiento público en el que confirmó los hechos y anunció el inicio de un proceso administrativo y jurídico contra la trabajadora involucrada.
En el comunicado, el IMSS aseguró que no tolerará ningún acto de violencia dentro de sus instalaciones y reiteró que tanto el personal como los usuarios merecen un trato con respeto y dignidad. Asimismo, señaló que se revisará a fondo el comportamiento del personal involucrado y se aplicarán las sanciones necesarias, conforme al reglamento interno y al Código de Ética institucional.
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Usuarios en redes sociales han expresado su molestia por lo ocurrido y exigen una respuesta contundente por parte del IMSS; algunos incluso han pedido que se revise la capacitación del personal en temas de atención al público y manejo de conflictos.
Aunque las autoridades ya iniciaron el proceso de investigación, muchos temen que el caso quede impune si solo se limita a una sanción interna sin consecuencias reales. Mientras tanto, la presión ciudadana y mediática continúa creciendo, exigiendo acciones firmes para evitar nuevos casos de violencia institucional.
Fuente: El Imparcial
